Política de Calidad

1. Propósito

Ser eficientes proveedores integrales de capacitación para la prevención y el manejo de emergencias, con una atención de calidad que responda de manera oportuna a las necesidades de nuestros clientes y de las personas que capacitamos.

2. Nuestros compromisos

• Con nuestros clientes y participantes: diseñar y dictar cada curso según las necesidades y los riesgos de la organización que lo pide, y medir su satisfacción al terminar.
• Con el cumplimiento: cumplir los requisitos de la norma NCh 2728, de SENCE y de la normativa legal aplicable a la capacitación.
• Con la formación práctica: entrenar con la infraestructura técnica y el equipamiento de primera respuesta del Cuerpo de Bomberos de Antofagasta, utilizado en emergencias reales.
• Con nuestro equipo: contar con instructores y profesionales competentes en seguridad, prevención y manejo de emergencias, y mantener su actualización.
• Con la mejora continua: revisar nuestros procesos y resultados, fijar objetivos de calidad y corregir lo que no funcione.

3. Nuestros valores

• Responsabilidad: disciplina para cumplir nuestros compromisos con clientes, proveedores y colaboradores.
• Compromiso: ponemos nuestra experiencia, profesionalismo, tiempo y dedicación en cada proyecto.
• Transparencia: canales de comunicación abiertos y veraces, con la trazabilidad documentada de nuestro servicio.
• Lealtad: cuidamos la confianza y la información sensible que cada organización nos entrega.

4. Alcance

Esta política aplica a todos los cursos y programas de capacitación de la OTEC de Caballeros del Fuego, incluidos los programas de formación de brigadas de emergencia, en nuestras dependencias o en las de nuestros clientes.

5. Difusión y revisión

La política se comunica a todo el equipo de la OTEC, está disponible para clientes y participantes en este sitio y se revisa periódicamente para asegurar que sigue vigente.

Consultas sobre esta política: [email protected] o +56 9 8327 6687.